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文档摘要

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售后服务高级技师人才库及作业指导书相关知识测试卷

1、高级技师故障案例每个季度提报不少于（）个

A、1(正确答案)

B、5

C、10

D、15

2、故障案例激励审核通过后进行奖励，费用由（）承担

A:服务站

B：故障车主营单位(正确答案)

C：客服中心

D：两家主营单位分摊

3、客服中心指派高级技师进行授课时按60元/课时（税前）给予培训课时补贴，费用由

A:服务站

B：故障车主营单位

C：客服中心

D：两家主营单位分摊(正确答案)

4、高级技师纳入，多方评审超（）分可纳入人才库

A、60

B、70

C、80(正确答案)

D、100

5、根据季度考评结果对高级技师进行补贴：考评结果排名前（）名