银行柜员基本职业能力训练

目录

任务一

银行柜员管理制度规范学习

任务二

银行柜员服务规范学习

任务三

银行柜员书写规范学习

任务四

重要单证、印章管理规范

任务三

银行柜员书写规范学习

目录

01

案例导入

02

小写金额书写练习

03

大写金额书写练习

04

日期书写练习

05

06

任务思政

任务实施

案例导入

01

柜员失误致转账延误客户不满

柜员小李在填写转账支票时，将日期“2024年10月25日”误写为“2024年10月25日”，导致票据被退回

01

转账支票填写错误

客户因支票填写问题耽误转账，情绪不满，对银行服务质量产生质疑，并考虑更换银行

02

客户不满与质疑

小写金额