京东运营考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.京东店铺首页的主要作用是（）
A.展示商品详情B.提供售后服务C.吸引顾客并引导购物D.处理订单
答案：C
2.在京东平台，以下哪种促销方式最适合提高单品销量（）
A.满减B.赠品促销C.直降D.组合套餐
答案：C
3.京东搜索结果中，影响商品排名的重要因素是（）
A.商品标题B.商品图片C.店铺装修D.客服响应速度
答案：A
4.京东店铺的物流服务评分主要取决于（）
A.物流速度B.包裹包装C.物流信息更新及时率D.以上都是
答案：D
5.对于京东新品上架，以下哪个操作有助于提高曝光率（）
A.优化商品标题B.降低商品价格C.减少商品库存D.不做任何操作
答案：A
6.在京东平台，商家客服的回复时间一般要求在（）内。
A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟
答案：A
7.京东的POP店铺是指（）
A.京东自营店B.第三方商家店铺C.京东旗舰店D.京东专卖店
答案：B
8.以下哪种京东推广工具按点击收费（）
A.京东快车B.京东直投C.京挑客D.品牌聚效
答案：A
9.京东店铺商品详情页中，最能直接影响顾客购买决策的是（）
A.商品评价B.商品图片C.商品参数D.售后服务说明
答案：A
10.京东平台的店铺综合评分满分是（）
A.5分B.10分C.100分D.1分
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.京东店铺提升转化率可以从以下哪些方面入手（）
A.优化商品详情页B.提高客服服务质量C.增加商品种类D.提供优惠活动
答案：ABD
2.以下属于京东平台违规行为的有（）
A.虚假交易B.侵犯知识产权C.延迟发货D.恶意差评
答案：ABC
3.京东店铺的流量来源包括（）
A.搜索流量B.推荐流量C.活动流量D.站外流量
答案：ABCD
4.在京东运营中，商品标题优化需要注意（）
A.包含热门关键词B.避免关键词堆砌C.简洁明了D.体现商品特色
答案：ABCD
5.以下哪些因素会影响京东店铺的权重（）
A.商品销量B.店铺信誉C.商品图片质量D.客服投诉率
答案：ABD
6.京东平台的营销活动类型有（）
A.季节性促销B.节日促销C.新品推广活动D.会员专享活动
答案：ABCD
7.京东店铺商品的库存管理包括（）
A.库存预警设置B.库存盘点C.库存周转率计算D.库存采购计划
答案：ABCD
8.以下属于京东店铺视觉设计元素的有（）
A.店铺logoB.商品图片C.店铺背景色D.导航栏设计
答案：ABCD
9.在京东运营中，提高顾客复购率的方法有（）
A.建立会员体系B.定期回访顾客C.提供优质售后服务D.不断推出新品
答案：ABCD
10.京东商家后台可以进行的操作有（）
A.商品管理B.订单管理C.促销活动设置D.客服管理
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.京东自营店铺不需要商家自己运营。（×）
2.商品图片越复杂越能吸引顾客在京东平台上购买。（×）
3.在京东平台，只要商品价格低就一定能提高销量。（×）
4.京东店铺的好评率越高，权重就越高。（√）
5.京东快车只能推广一款商品。（×）
6.店铺客服不需要了解商品知识，只负责解答顾客疑问。（×）
7.京东的搜索算法是固定不变的。（×）
8.商品的标题在京东平台上架后就不能修改了。（×）
9.所有京东商家都可以参加平台的所有促销活动。（×）
10.京东店铺的物流配送只能选择京东物流。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述京东店铺提高搜索排名的三个关键因素。
答案：首先是商品标题，要包含热门且精准的关键词，避免堆砌。其次是商品销量和好评率，高销量和好评会提升排名。最后是商品的上下架时间，合理安排上架时间有助于提高搜索排名。
2.请说明京东店铺客服的主要工作内容。
答案：解答顾客关于商品的疑问，包括功能、规格等；处理顾客的订单问题，如查询订单状态、处理退换货；向顾客介绍店铺的促销活动，提高顾客购买意愿；收集顾客反馈，以改进店铺服务和商品。
3.如何优化京东店铺的商品详情页？
答案：确保图片清晰、美观且多角度展示商品。详细准确地填写商