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2025年三季度送训质检合规考试题及答案

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1、数字质检平台的主要作用是什么？

用于推送问题件给坐席或团队长，确保问题件得到及时处理，并通过录音回补等操作避免再次发生(正确答案)

用于对客户信息进行加密存储，防止信息泄露

用于对投诉案件进行调查并形成处理报告

用于对销售录音进行自动评分，生成质检绩效结果

答案解析：数字质检平台的核心功能是推送问题件给坐席或团队长，确保问题件及时处理，并通过录音回补操作避免问题再次发生。其他选项涉及的是信息安全、投诉处理或质检评分，与平台的主要作用不符。

2、关于强制搭售的禁止规定，以下哪项行为是被禁止的