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文档摘要

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全渠道零售企业会员管理创新案例研究及模式对比报告参考模板

一、全渠道零售企业会员管理创新案例研究及模式对比报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究框架

1.5研究意义

二、全渠道零售企业会员管理创新案例研究

2.1案例一：阿里巴巴的会员体系创新

2.1.1积分体系

2.1.2会员等级制度

2.1.3个性化服务

2.2案例二：京东的PLUS会员体系

2.2.1权益丰富

2.2.2物流服务

2.2.3全球购

2.3案例三：苏宁易购的会员分级体系

2.3.1积分制度

2.3.2会员专享活动

2.3.3会员分级

2.4案例四：国美在线的会员积