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2025年辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人考试备考试题

一、选择题

1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，毫不退让

B.优先考虑资历较深的居民意见

C.中立调解，公平公正

D.快速解决，避免拖延

答案：C

解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应保持中立地位，确保调解过程的公平公正。首先要耐心倾听双方陈述，了解矛盾根源，然后通过沟通引导双方换位思考，寻求共同接受的解决方案。坚持原则固然重要，但不顾及居民感受可能导致矛盾激化。优先考虑资历较深的居民意见可能引发不公，快速解决也可能导致问题隐患。

2.社区服务档案管理中，以下哪项工作不属