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2025年辽宁大连市沙河口区招聘社区工作者97人考试

模拟试题

一、选择题

1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，不予调和

B.优先考虑资历较深的居民意见

C.尊重双方，耐心倾听，寻求最佳解决方案

D.立即上报，避免直接介入

答案：C

解析：处理居民矛盾时，社区工作者应首先尊重双方当事人，耐心倾听各自的诉求和意见，了解矛盾产生的根源。通过沟通和协调，寻求双方都能接受的解决方案。坚持原则不予调和可能导致矛盾激化，优先考虑资历较深的居民意见可能不公平，立即上报避免直接介入则可能错失解决问题的最佳时机。

2.社区服务档案管理的基本要求是（