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项目骨干内训考试卷（有答案）

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一、单选题（共16题,每题4分）

1、业主满意度指的是什么。（）

A、指业主对物业服务过程中的服务质量和效果的满意程度(正确答案)

B、指对开发商售出的房屋及配套产品的满意度

C、指业主或住户对所在小区物业服务、公共环境、设施维护等各