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2025年旅游管理者业务运营实操考察试题及答案

一、案例分析（30分）

1.案例背景：某旅游公司近期推出了一款特色旅游产品，该产品针对年轻消费者，主打“沉浸式”体验。然而，在实际运营过程中，该公司遇到了以下问题：

（1）产品宣传过于单一，无法吸引更多消费者；

（2）产品体验与预期存在较大差距，导致游客投诉增多；

（3）景区内基础设施不足，影响游客游玩体验。

请结合以上情况，分析该公司在旅游产品运营过程中存在的问题，并提出相应的解决方案。

答案：

（1）问题分析：

①宣传策略单一，缺乏针对性，无法吸引更多消费者；

②产品体验与预期存在差距，导致游客投诉增多；

③基础设施不足，影响游客游玩体验。