基本信息

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文档摘要

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能源公司客户关系管理规定

一、总则

本规定旨在通过建立科学、规范、系统的客户关系管理体系，提升能源公司与客户之间的合作质量与深度，增强客户满意度与忠诚度，进而推动公司业务持续健康发展，实现公司社会效益与经济效益的双赢。本规定依据国家相关法律法规以及能源行业的特点和公司实际经营情况制定。公司秉持“以客户为中心，以创新为驱动，以安全为基石，以共赢为目标”的经营理念，将客户关系管理作为公司发展战略的重要组成部分。在客户关系管理过程中，充分尊重客户权益，注重人文关怀，致力于为客户提供优质、高效、安全的能源产品与服务。

二、适用范围

本规定适用于能源公司全体员工以及与公司有业务往来的各类客户。全