破茧与逐光：商业银行员工工作压力、组织支持感与主观幸福感的关联探究

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的金融市场环境下，商业银行作为金融体系的关键组成部分，其员工面临着前所未有的工作压力。随着金融行业的快速发展和变革，商业银行不断拓展业务领域、创新金融产品与服务，以适应市场需求和竞争挑战。这使得员工不仅要应对日常繁琐的业务操作，如客户接待、账务处理、信贷审批等，还需持续学习新知识、新技能，以满足业务发展的要求，工作强度和难度显著增加。

从业务指标角度来看，商业银行员工背负着沉重的业绩压力。例如，储蓄存款指标要求员工不断挖掘潜在客户，吸引更多资金存入银行；贷款业务指标则需要员工精准评估客