餐饮企业员工满意度的深度剖析与提升策略——以D企业为例

一、引言

1.1研究背景

餐饮行业作为服务业的重要组成部分，在经济发展和社会生活中扮演着举足轻重的角色。近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，餐饮市场规模持续扩大。国家统计局数据显示，2024年全年餐饮收入55718亿元，增长5.3%，在稳就业中发挥重要作用，也是消费者和个体经营者感知市场“体温”最容易触达的渠道。

然而，餐饮行业也面临着诸多挑战。一方面，行业竞争异常激烈，新品牌和新形式不断涌现。数据显示，仅2024年就有大量新的餐饮企业注册成立，市场饱和度逐渐增加。在如此激烈的竞争环境下，餐饮企业要想脱颖而出，