基本信息

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文档摘要

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电话催收思路培训

演讲人：

日期:

目录

01

02

03

04

催收准备阶段

沟通技巧应用

谈判策略实施

风险控制管理

05

06

工具与技术使用

效果评估优化

01

催收准备阶段

数据收集与分析

全面梳理客户基础资料，包括联系方式、历史还款记录、逾期原因等，确保数据准确性和完整性，为后续催收策略制定提供依据。

客户信息整合

信用评估与分类

还款能力分析

根据客户信用评分、逾期时长及金额，将客户分为高、中、低风险等级，针对不同风险等级设计差异化的催收方案。

通过客户收入、负债比、资产状况等财务信息，评估其实际还款能力，避免因过度施压导致客户彻底失联或抵触。

目标设定与计划

阶段性目标分解

根