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文档摘要

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社区便利店数字化运营：业态创新与客户关系管理研究报告模板范文

一、社区便利店数字化运营：业态创新与客户关系管理研究报告

1.1行业背景

1.2数字化运营的意义

1.2.1提高运营效率

1.2.2拓展销售渠道

1.2.3优化客户体验

1.3数字化运营策略

1.3.1信息化建设

1.3.2数据驱动

1.3.3会员管理

1.3.4跨界合作

1.4客户关系管理

1.4.1建立客户档案

1.4.2客户沟通与反馈

1.4.3客户关怀

1.5总结

二、社区便利店数字化运营的挑战与应对策略

2.1技术挑战与应对

2.2