数字化转型与市场细分双轮驱动：BIDV银行东都分行消费信用业务发展新路径

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济不断发展与变革的大环境下，消费信用市场已逐渐成为金融领域的关键组成部分。随着居民生活水平的稳步提升，消费者对于各类商品和服务的需求日益增长，这促使消费信用市场规模持续扩张。消费信用作为一种将未来收入提前用于当前消费的方式，不仅有效满足了消费者多样化的需求，也在拉动内需、推动经济增长方面发挥着不可替代的作用。

在我国，消费信用市场的发展势头尤为强劲。从最初的住房贷款，逐步拓展至汽车贷款、信用卡透支、教育贷款等多个领域，涵盖了居民生活的方方面面。消费信用市场的