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文档摘要

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;检查车门关闭状态，确保符合发车条件，向列车长汇报相关;提前组织乘务员做好到站准备，提醒旅客收拾行李、准备下;车，检查车厢内是否有旅客遗留物品，如有则妥善保管并登记。列车到站后，引导旅客有序下车，协助车站工作人员做好乘降组织工作。与下一站乘务人员交接重点旅客、遗留物品等事项，确保工作无缝衔接。对车厢进行最后检查，确认无安全隐患、无遗留问题后，关闭车门，等待列车再次发车或完成当日乘务任务。三、乘务后总结

（一）工作记录与反馈组织乘务员整理当日工作记录，包括服务情况、票务数据、设备故障及处理结果、旅客投诉与建议等信息，汇总形成乘务工作报告。召开乘务组总结会议，分析当日工作中的