基本信息

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文档摘要

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企业管理-贷款的工作流程SOP



一、贷前准备工作

（一）客户需求沟通与引导

通过线上线下渠道（网点咨询、电话沟通、网络平台等）接

收客户贷款申请意向，主动了解客户贷款用途（如经营周转、

购房、消费等）、贷款金额、贷款期限等基本需求，初步判

断客户需求与银行现有贷款产品的匹配度。

向客户详细介绍银行各类贷款产品的特点、申请条件、利率

政策、还款方式等信息，根据客户实际情况，推荐合适的贷

款产品，引导客户准