基本信息

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文档摘要

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企业管理-带团的工作流程SOP

一、行前准备工作

（一）详细阅读旅行社下发的团队接待计划，明确团队基本

信息，包括团队名称、游客人数、游客年龄结构、性别比例、

客源地、特殊要求（如饮食禁忌、宗教信仰、身体状况等）、

行程安排、集合时间与地点、交通方式及住宿标准等内容。

对不清楚的信息及时与计调人员沟通确认，确保掌握所有细

节。

提前与游客取得联系，可通过电话、短信或微信群等方式，

告知游客集合时间、地点、携带