2025/9/41高级管理学许伟博士副教授中国人民大学信息学院
22025/9/4第一章管理总论
32025/9/4第一节管理的概念管理的含义定义：对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程
42025/9/4第一节管理的概念管理的内涵任何组织的必要活动对象：组织中的各种资源管理离不开机制管理的过程分为计划、组织、领导、控制管理的有效性：充分利用各种资源管理的主体：管理者
52025/9/4第一节管理的概念管理的应用范围应用于各种组织营利性组织非营利性组织
62025/9/4第一节管理的概念管理的效率和效果效率：管理活动输入和输出的关系效果：实现预定目标的程度
72025/9/4第一节管理的概念管理的特点综合性应用型科学性艺术性
82025/9/4第二节管理的环境一般环境经济因素政治因素社会因素技术因素
92025/9/4第二节管理的环境具体环境供应者顾客竞争者政府机构其他利益集团：工会、消协、环保组织
102025/9/4第二节管理的环境环境与管理的关系环境影响管理职能的发挥环境对管理者的选择作用
112025/9/4第三节管理者与管理过程管理者的角色明茨伯格：管理者的角色理论人际关系方面挂名首脑领导者联络员
122025/9/4第三节管理者与管理过程管理者的角色明茨伯格：管理者的角色理论信息传递方面监控者传播者发言人
132025/9/4第三节管理者与管理过程管理者的角色明茨伯格：管理者的角色理论决策制定方面企业家混乱驾驭着资源分配者谈判者
142025/9/4第三节管理者与管理过程管理者的技能要求技术技能人事技能概念技能
152025/9/4第二章管理理论的演进
162025/9/4管理理论的形成与发展第一阶段：管理理论形成期第二阶段：行为科学第三阶段：管理科学理论
172025/9/4第一节古典管理理论泰勒的科学管理理论原则对工作的各个组成部分进行科学分析科学挑选工人与工人衷心合作管理部门与工人在工作和职能的划分上几乎相等，管理部门应当将自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来
182025/9/4第一节古典管理理论泰勒的科学管理理论任务管理原理工时研究与标准化差别计件工资
192025/9/4第一节古典管理理论泰勒的科学管理理论职能化的组织原理计划职能与执行职能分开职能工长制例外原则
202025/9/4第一节古典管理理论法约尔的一般管理原理为管理工作规定基本职能经营与管理：管理是经营的六项职能之一管理的要素：计划、组织、指挥、协调、控制
212025/9/4第一节古典管理理论法约尔的一般管理原理提出管理的基本原则14条管理的原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集权、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、集体精神
222025/9/4第一节古典管理理论韦伯的行政组织理论社会组织的权利应当是理性——法律权利
232025/9/4第一节古典管理理论韦伯的行政组织理论理想的行政组织体系应具备的特点劳动分工职权等级正式选拔正式的规则和制度非人格化职业定向
242025/9/4第二节行为科学理论人际关系学说霍桑实验
252025/9/4第二节行为科学理论人际关系学说梅奥通过霍桑实验总结人际关系要点社会人假设企业中存在非正式组织新的领导能力在于提高职工的满足度
262025/9/4第二节行为科学理论需求层级理论——马斯洛马斯洛需求层级理论自我实现的需求尊重的需求社会的需求安全的需求生理的需求
272025/9/4第二节行为科学理论需求层级理论——马斯洛人是有需求的动物人的需求有轻重的层次
282025/9/4第二节行为科学理论双因素理论——赫茨伯格保健因素不能满足，则不满意满足，不会起到激励作用激励因素不能满足，不会引起员工的不满意满足，起到很强的激励作用
292025/9/4第二节行为科学理论X—Y理论X理论一般人天生厌恶工作，尽可能逃避一般人不愿意承担责任，情愿受人领导一般人缺乏进取心，对生理和安全的需要高于一切对大多数人应采用强制、控制、指令、惩罚等手段
302025/9/4第二节行为科学理论X—Y理论Y理论厌恶工作不是人的本性一般人有责任心，适当条件下，人们愿意接受和承担责任外来控制和惩罚不是使人努力工作的唯一手段人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造力
312025/9/4第三节管理科学理论管理科学的理论特征从系统的观点研究各种功能关系应用多种学科交叉配合的方法应用模型化和定量化来解决问题以决策为