团队协作的五大障碍第1页，共14页，星期日，2025年，2月5日凯瑟琳，57岁，没有出色的学历，没有什么高科技公司的工作经验，没有从事过技术含量较高的工作；曾经的决策科技有限公司，拥有豪华的管理队伍、无懈可击的商务计划、顶级投资者和才华横溢的工程师。而现在，计划开始拖延、骨干离开、士气低落。凯瑟琳是如何拯救决策科技有限公司于水火之中呢？故事背景第2页，共14页，星期日，2025年，2月5日无视结果逃避责任欠缺投入缺乏信任惧怕冲突经过一个月的观察，她总结出了五大阻碍团队协作的障碍：地位和自我低标准模棱两可一团和气相互戒备缺乏信任?没有思想交锋?缺乏投入?逃避责任?无视问题结果只要其中有一项发生，整个团队就要深受其害了。第3页，共14页，星期日，2025年，2月5日第一大障碍：缺乏信任缺乏信任缺乏信任的表现：隐藏弱点和错误；不愿请求、提供他人帮助；对别人的用意和观点轻易下结论；不愿承认、学习他人的技术和经验；……“信任是真正意义上的团队协作的基础，是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条。”第4页，共14页，星期日，2025年，2月5日信任，不是一夜之间可以建立的。那凯瑟琳是怎么做的呢？让大家介绍各自的背景、经历；工作效率讨论；进行个性测试；集体外出。“优秀团队中的成员绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。”互相了解，是取得信任的基础！如何建立信任？第5页，共14页，星期日，2025年，2月5日第二大障碍：惧怕冲突在很多情况下，冲突被视为工作中的禁忌，但事实上，积极的冲突和争论是促使团队前进所必需的。缺乏信任惧怕冲突惧怕冲突团队的表现：会议枯燥；人身攻击；把精力和时间放在形式主义上；……第6页，共14页，星期日，2025年，2月5日如何克服团队协作的第二大障碍？挖掘引起争论话题；挖掘争论话题时，不要放弃有益的辩论话题；利用各种来分析各种类型的人怎样处理争议。第7页，共14页，星期日，2025年，2月5日“欠缺投入表现在什么地方？”凯瑟琳答道：“有些团队由于过分追求一直而变得麻木了，在出现不同意见时也不争论下去。”欠缺投入缺乏信任惧怕冲突第三大障碍：欠缺投入第8页，共14页，星期日，2025年，2月5日一个团队怎样才能够实现全力投入呢？作为团队的领导，要勇于接受做出错误决定的事实，时刻敦促成员们关注实际情况，遵守团队制定的时间计划。阐明问题、达成共识。上下齐心、全力投入。第9页，共14页，星期日，2025年，2月5日第四大障碍：逃避责任逃避责任欠缺投入缺乏信任惧怕冲突一支逃避责任的团队：对工作表现突出的同事心存怨恨；甘于平庸；缺乏时间观念；把责任压在团队领导一个人身上。团队成员逃避责任，主要是不愿再指出别人不妥的行为后造成人际关系紧张，或倾向于避免不快的谈话。第10页，共14页，星期日，2025年，2月5日