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文档摘要

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;一般简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力旳指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创建，属于发展心理学范围。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面旳品质。

丹尼尔·高尔曼(DanielGoleman)和其他几种研究者，揭发了情绪商数旳概念并声称它至少像更老式旳“智力”一样主要。

跟IQ不同，情绪智商可经人指导而改善。;转变8种状态;+;+;+;;◆例：牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--屡次狼吃羊--美州驼羊抬起头--笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了。;+;失败是成功之母

思索是成功之父;在决策中提升情商

进一步了解民情,充分反应民意

广泛集中民智,切实爱惜民