基本信息

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文档摘要

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人力资本赋能：民用干线机场服务质量提升的关键驱动力

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济全球化的深入发展以及人们生活水平的不断提高，航空运输业在全球交通运输体系中占据着日益重要的地位。近年来，全球航空业呈现出稳步复苏和增长的态势。国际航空运输协会（IATA）数据显示，2023年全球航空业总收入达到8960亿美元，全球航空客运量和货运量都在增长，2023年12月航空客运量仅比2019年同期水平低2.5%，2024年预计将有49.6亿人次使用航空出行，这一规模将创历史新高。中国民航业也在快速发展，2023年中国国内客运量比2022年同期增