顾客价值视角下商业模式对零售业上市公司经营绩效的影响研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今经济全球化与数字化浪潮的双重推动下，零售业作为连接生产与消费的关键环节，正经历着深刻变革，展现出全新的发展态势。从市场规模来看，新零售行业市场规模稳步上扬。据中研普华研究院数据，2024年新零售市场增长势头强劲，复合年增长率达3.9%，中国零售市场总值从2018年的37.8万亿元攀升至2022年的44万亿元，年均增长率同样为3.9%，预计2028年将突破67万亿元，其中网络零售已占据中国零售市场约20.1%的份额，2023年网上零售额达