基本信息

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文档摘要

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婚庆公司策划师客户回访制度

一、总则

本制度旨在规范婚庆公司策划师的客户回访工作，加强与客户的沟通与联系，提升客户满意度，树立公司良好形象，实现公司社会效益与经济效益的双丰收。本制度适用于婚庆公司全体策划师以及接受公司婚庆服务的客户。

公司秉持“用心服务，创造永恒浪漫”的经营理念，注重每一个婚礼细节，致力于为客户打造独一无二的浪漫婚礼。在客户回访工作中，要充分体现这一理念，展现公司对客户的关怀与重视。同时，公司实行扁平化管理，策划师在回访过程中如有重要问题或建议，可直接反馈至相关部门或管理层，提高工作效率与决策速度。

二、回访目的

1.提升客户满意度：通过回访了解客户对婚礼策划及服务