基本信息

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文档摘要

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学习领域一

汽车商务礼仪概述

教学过程

开课：进行自我介绍，留下联系方式，办公室位置及电话等。

步骤一：课程介绍

1.介绍本课程的学习目标、学习任务要求、重点与难点等课程相关信息。

步骤二：礼仪概述（重点）

案例导入：杨澜：成功人士的形象永远先于能力

你在职场中公众面前树立的印象，包括外在形象、品德修养、专业技能和知识结构，通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等

1.礼仪现状

2.何为礼仪

3.礼的起源

4.为何要学礼仪

5.礼仪的实质和原则

尊重是礼仪的第一原则

自律是礼仪的第二原则

宽容是礼仪的第三原则

步骤三：提升意识（难点）

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