基本信息

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文档摘要

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学习领域六

汽车商务沟通礼仪

任务设计

步骤一：开展汽车商务场景下的站姿、坐姿及手势训练。站姿要求挺胸抬头、双脚与肩同宽，体现专业干练；坐姿需腰背挺直、双腿自然并拢，避免随意晃动；手势训练聚焦递接文件、指引车辆等动作，确保规范得体，为后续商务沟通奠定基础。

步骤二：复习上节课所学内容

通过随机提问的方式，检查学生对客户接待开场白、产品初步介绍等内容的掌握情况，帮助学生温故知新，强化基础认知，提升学习连贯性与效率。

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步骤三：导入新课.

1.?用PPT展示汽车4S店客户投诉、商务谈判失败等真实案例片段，让学生直观感受不规范沟通礼仪对汽车商务活动的