营销礼仪考试题及答案
单项选择题（每题2分，共20分）
1.在商务场合中，男士着西装时，衬衫的袖口应露出西装袖口多少厘米为宜？
A.0.5-1厘米
B.1-2厘米
C.2-3厘米
D.3-4厘米
2.与客户交谈时，应保持的目光交流时间大约占整个交谈时间的多少比例较为合
适？
A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-40%
D.40%-50%
3.营销人员在递送名片时，应使用哪只手？
A.左手
B.右手
C.双手
D.哪只手方便就用哪只
4.在商务宴请中，安排座位时应遵循的原则是？
A.以左为尊
B.以右为尊
C.随意安排
D.面朝大门为尊
5.营销人员在接听客户电话时，应在第几声铃响后接听为宜？
A.第一声
B.第二声至第三声
C.第四声至第五声
D.铃响超过六声后
6.在商务拜访中，提前多久到达约定地点比较合适？
A.5-10分钟
B.10-15分钟
C.15-20分钟
D.半小时以上
7.营销人员在介绍产品时，应避免哪些不当的举止？
A.手势过多
B.目光游离
C.语言清晰
D.语速过快
8.商务场合中，穿着套裙的女士应搭配什么鞋子？
A.运动鞋
B.凉鞋
C.高跟鞋或中跟鞋
D.平底鞋
9.在商务会议中，如果需要发言，应举手示意的方式是？
A.右手举过头顶
B.左手轻轻上举
C.右手上举，肘部弯曲
D.双手同时举起
10.营销人员在与客户握手时，一般应持续多长时间？
A.1-3秒
B.3-5秒
C.5-7秒
D.7秒以上
多项选择题（每题4分，共40分）
1.营销人员在商务场合中的着装要求包括哪些？
A.整洁干净
B.符合身份
C.时尚潮流
D.搭配协调
2.与客户交谈时，应避免哪些话题？
A.客户隐私
B.政治敏感话题
C.宗教信仰
D.个人兴趣爱好
3.商务拜访前，营销人员应做好哪些准备工作？
A.了解客户背景
B.准备相关资料
C.确定拜访时间
D.设计拜访路线
4.商务宴请的座位安排应遵循哪些原则？
A.以右为尊
B.远离门口
C.面朝大门为尊
D.主人坐在主宾右侧
5.营销人员在递送和接收名片时，应注意哪些礼仪？
A.双手递送和接收
B.仔细阅读名片内容
C.将名片随意放在桌上
D.及时将名片放入名片夹
6.在商务会议中，发言时应注意哪些礼仪？
A.先举手示意
B.发言内容紧扣主题
C.避免打断他人发言
D.发言时间过长
7.营销人员在与客户电话沟通时，应做到哪些？
A.语气热情友好
B.语速适中清晰
C.避免使用专业术语
D.及时回应客户问题
8.商务场合中的仪态要求包括哪些？
A.站姿挺拔
B.坐姿端庄
C.走姿稳重
D.手势得体
9.营销人员在商务场合中应避免哪些不当行为？
A.随地吐痰
B.大声喧哗
C.随意插话
D.穿着随意
10.商务宴请中，选择餐厅时应考虑哪些因素？
A.餐厅环境
B.菜品口味
C.餐厅位置
D.餐厅价格
判断题（每题2分，共20分）
1.营销人员在商务场合中可以佩戴夸张的饰品。（）
2.与客户交谈时，营销人员可以频繁看表或打哈欠。（）
3.营销人员在递送名片时，应面带微笑，注视对方。（）
4.商务宴请中，主人应等所有客人都入座后再入座。（）
5.营销人员在商务场合中可以穿着牛仔裤和运动鞋。（）
6.在商务会议中，发言时应避免使用过多的专业术语和行话。（）
7.营销人员在与客户电话沟通时，可以一边吃东西一边说话。（）
8.商务拜访时，营销人员应提前到达约定地点，以示尊重。（）
9.营销人员在递送名片时，如果名片上有污渍或折痕，可以重新换一张。（）
10.商务宴请中，主人应主动为客人夹菜、添酒。（）
填空题（每题2分，共20分）
1.营销人员在商务场合中应保持________的仪态。
2.与客户交谈时，应保持适当的________，避免过于亲近或疏远。
3.商务宴请中，选择餐厅时应考虑餐厅的________、________和________等因素
。
4.营销人员在递送名片时，应使用________手，并面带微笑，注视对方。
5.在商务会议中，如果需要发言，应先________示意，得到主持人同意后再发言
。
6.营销人员在商务场合中应避免穿着________或________的服装。
7.与客户电话沟通时，应使用________的语言，避免使用________的言辞。
8.商务拜访时，营销人员应提前________分钟到达约定地点。
9.营销