基本信息
文件名称：沟通技巧教学课件.pptx
文件大小：2.7 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-04
总字数：约3.98千字
文档摘要
沟通技巧教学课件演讲人：日期:
06实战演练设计目录01沟通基础认知02核心表达技能03深度倾听技巧04高效提问方法05场景化沟通实践
01沟通基础认知
信息传递与理解沟通的核心是通过语言、文字或非语言方式实现信息的准确传递，确保双方对同一信息的理解一致，避免因歧义导致误解或冲突。建立关系与信任有效的沟通能促进人际关系的建立与维护，通过共情、倾听和反馈增强彼此信任，尤其在团队协作或客户服务中至关重要。解决问题与决策支持沟通是解决问题的基础工具，通过交换观点、分析数据或协商方案，推动个人或组织高效决策。影响与说服沟通可通过逻辑论证、情感共鸣或权威背书等方式影响他人行为或态度，常见于谈判、营销或