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文档摘要

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乘电梯和商场扶梯的礼仪介绍

目录

CONTENTS

电梯与扶梯基本常识

乘坐电梯礼仪要点

乘坐商场扶梯礼仪要点

特殊情况处理技巧

跨文化差异与地域性习惯

总结：提升个人素质，共创文明环境

01

电梯与扶梯基本常识

CHAPTER

电梯定义

电梯是一种固定式升降设备，用于在建筑物内垂直或倾斜角度小于15°的刚性导轨上运送乘客或货物。它由一个轿厢和控制系统组成，可以提供安全、快捷的垂直运输服务。

扶梯定义

扶梯是一种连续运行的阶梯式运输设备，通常安装在商场、地铁站等公共场所，用于将乘客从一个楼层运送到另一个楼层。扶梯由一组踏步板、扶手带和驱动装置组成，乘客可以站立在踏步板上并握住扶手带以保持平衡。