第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日质量利益所以我希望既然质量利益是大家的利益，质量好了才会有客户，有业务，同样利益是大家的，责任也是大家的，在考虑自己利益自己责任的时候，想一想大家的责任，正因为是大家的责任，所以很多事情不是你一个人的责任，如果你把大家的责任都要背到你一个身上，那么你有可能满足了你的利益，但你损害了大家包括你自己的利益。如果你考虑了大家的利益，同样你的利益也会受到保护，所以有什么问题尽量提出来，我们大家一起来解决。第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日质量对于企业的重要程度1，成本，交货期，质量，市场，研发能力是当今企业最重要的硬指标。其中质量代表了一个企业的信誉，信誉是企业发展的基础，一个企业一旦失去了信誉，也就等于发展其它四项硬指标的基础。应该说以上的五项对于一个企业的发展都非常重要，缺一不可，并且这五个指标是相互联系，相互影响。第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日产品的质量是靠技术------流程--------制度来保证的。第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日质量管理和质量理论的原理质量管理其实只有两部分组成，1，方法论（体系，质量工具）2，统计技术。一个好的方法论就像一个好的伯乐，只有碰到一匹好的千里马，才能得出好的成果。一个非常好的伯乐就是要有培养一匹千里马的能力。第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日技术产品技术制造技术管理技术(生产，财务，质量，采购，物流，市场，销售）第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日工作流程有了以上的这些技术后，再制订相应的工作流程来有效的运用这些技术，使得这些技术最终转换成优质，质量稳定的产品。第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日制度为了确保制订的流程能不折不扣的有效，持续的执行，必须制订相应的规章制度来约束我们每个人的行为，和思想高度的统一。第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日三者关系这三者是不能颠倒的，首先你必须要掌握与自己工作相关联的技术，然后你才可以准备配备相应的资源，制订相应的工作流程和标准化作业来实现你的目的，最终制订制度来确保你所规定的作业标准能有效的持续的执行下去。就好比你都不知道这道菜是怎么烧出来的，你当然不知道需要那些材料，烧成的步骤中的火温，放的油盐酱醋的量，最后为了保证100个人烧这道菜出来的味道都是一样的，就要制订标准化作业规则制度来保证人人都按照你的要求执行。第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日三者的关系如果没有前面的那一系列的准备工作，没有为别人提供达到目标而必须具备的资源，你怎么要求别人去实现你的目标，别人会感觉真是巧妇难为无米之炊。如果在这种情况下去制订一些不合理的制订，进行一些不合理的处罚，这不就等于施暴政，而不是施仁政。在处罚别人之前必须要去了解情况，到底是主观因素还是客观因素造成了错误，那个是主要因素，那个是次要因素，再根据所占的比例和事情的严重性来量刑，来选择处罚的方式，以做到被阀的人心服口服，又能牢记于心。第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日我们是OEM（代加工）工厂，靠的是生产量，高质量，短交货期，低成本来获得市场，这几个要素不可缺少，要量就要作业速度快，快节奏，高重复性的作业，可一快就容易出错影响质量，可不快的话产量和交货期就无法保证，工厂成本中很大的一块就是人工成本，特别是占据全员数量比例较大的一线员工，要降低人工成本，就要靠硬件设备来降低对人的要求，只有使用大量的防错技术，才能做到这一点，我们不是做奢侈品，比如瑞士手表，价格，时间都是供应商自己说了算，他可以慢工出细活，他不需要高节奏，高重复性，影响质量的因素只有一个，就是员工高超的技能和工作经验。1，人不像机器，机器会重复一个动作，人是动物，有很多的因素影响他的行为，所有有了防错技术来简化它的工作难度，有了规则制度来端正他的思想，正是由于这次措施，工作难度降低了，工作态度端正了，效率自然提高，质量自然保证。2，一个员工从新手到熟手需要付出一定的代价，有些代价我们企业付的起吗？所以我们要降低这些代价给企业带来的损失。第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日为什么在批量生产中要使用防错技术1，从生产手工产品到批量产品的一个最大区别就是要求员工在规定的时间内不断的重复完成一个动作，且要求每一次动作都一样精准，即在批量生产中对于动作的一致性要求非常高，稳定性非常强，这不是完全靠人为所能实现，一个动作做一次二次有可能一样，可做很多次，且有产量要求的时候根本无法达到，所以为了实现动作的一致性，就需要防错技术。第12页，共39页，星期