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机场服务概论

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02.

基础设施构成

04.

货运服务管理

05.

安全与安保体系

01.

机场服务概述

03.

乘客服务流程

06.

服务管理与发展

机场服务概述

01

定义与基本范畴

机场作为航空运输网络的核心节点，承担旅客、货物及航空器的集散、中转与保障职能，涵盖地面服务、空侧运营及航站楼管理等多元业务领域。

航空运输核心枢纽功能

包括值机、安检、行李处理、航班信息显示、商业配套等子系统，需协同运行以保障高效、安全的旅客流程与航班正点率。

综合服务系统集成

服务需符合国际民航组织（ICAO）及国际航空运输协会（IATA）标准，同时结合当地文化、法规及旅客