基本信息

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文档摘要

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公共治理理论视角下云南省消费维权体系的构建与优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和居民生活水平的提高，云南省的消费市场规模持续扩大，消费结构不断升级。据云南省统计局数据显示，近年来云南省社会消费品零售总额保持稳定增长态势，新兴消费业态如电子商务、直播带货等蓬勃发展，为消费者提供了更加丰富多样的消费选择。然而，在消费市场繁荣发展的背后，消费维权问题也日益凸显。

从实际案例来看，消费者权益受损的情况屡见不鲜。例如在旅游消费领域，一些旅行社存在强制购物、擅自变更行程等问题，严重影响了游客的旅游体验。在网络购物方面，商品质量参差不齐、虚假宣传、售后服务不到位等问题也引发了大量