基本信息

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文档摘要

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机场服务人员工作规范与场所信息知识测试试卷

1、西安机场服务热线的电话号码是什么？

029-96788(正确答案)

029-12345

029-88888

029-45678

2、在工作期间，现场服务人员应保持什么状态？

良好的精神状态(正确答案)

疲惫的状态

随意的状态

紧张的状态

3、与旅客交谈时，服务人员的目光应如何？

目光平视(正确答案)

低头

看向地面

随意

4、在工作中，服务人员不得做什么？

挠头(正确答案)

微笑

指引

回答问题

5、在走廊和楼梯行走时，服务人员应如何行走？

放轻脚步(正确答案)

大声喧哗

快速奔跑

随意走动

6、公安和医疗急救电话？88796