基本信息

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文档摘要

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足球俱乐部客服记录规章

一、总则

本规章旨在规范足球俱乐部客服记录工作，确保客服与客户之间的沟通信息得到准确、完整、及时的记录和有效管理。通过规范客服记录，提升俱乐部对客户需求的响应速度和服务质量，加强内部协作与沟通，进一步促进俱乐部经济效益和社会效益的提升，践行俱乐部的企业文化与经营理念。

本规章适用于足球俱乐部全体客服人员，同时涉及到客户相关信息的记录遵循本规章要求。

二、客服记录的目的与重要性

1.目的

客服记录旨在准确记载客户与俱乐部客服之间的每一次互动，包括咨询、反馈、投诉等内容，为后续的服务跟进、问题解决以及俱乐部决策提供可靠依据。

2.重要性

-提升服务质量