基本信息

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文档摘要

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美容院档案分类管理规章

一、总则

本规章旨在规范美容院档案管理工作，确保档案资料的完整性、准确性和安全性，为美容院的经营决策、客户服务及日常运营提供有力支持。本规章适用于美容院全体员工。

美容院秉持“以客户为中心，用专业和爱心打造美丽”的经营理念，在档案管理中注重人文关怀，确保各类信息的妥善保管，以实现社会效益和经济效益的双丰收。同时，遵循扁平化管理原则，减少档案管理流程中的层级阻碍，提高工作效率。

二、档案分类体系

1.客户档案

客户档案是美容院最重要的档案之一，涵盖客户基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等）、消费记录（消费项目、消费金额、消费时间等）、美容服务记录（服