基本信息

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文档摘要

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信贷公司服务标准管理规章

一、总则

本规章旨在规范信贷公司全体员工的服务行为，提升服务质量，强化公司的市场竞争力，实现经济效益与社会效益的双赢，同时践行公司的企业文化与经营理念。本规章适用于信贷公司全体员工及与客户服务相关的所有业务活动。

信贷公司秉持“诚信为本、服务至上、创新共赢”的企业文化，以“为客户提供高效、专业、贴心的信贷服务，助力个人与企业发展”为经营理念。在扁平化管理模式下，减少管理层级，提高信息传递与决策效率，确保服务标准能快速有效落实。

二、人员服务标准

1.员工形象与礼仪

-员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，符合公司规定的职业着装标准。男士着正装，