基本信息

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文档摘要

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家电公司客户分类管理规章

一、总则

1.目的

为了更好地了解家电公司客户的需求特点，提高客户服务质量，优化资源配置，实现公司经济效益与社会效益的协同发展，特制定本客户分类管理规章。通过科学合理的客户分类管理，精准对接不同客户群体的需求，提升客户满意度和忠诚度，增强公司在市场中的竞争力。

2.依据

本规章依据家电公司的企业文化、经营理念以及行业特点和市场需求制定。公司始终秉持“以客户为中心，提供优质家电产品与服务”的经营理念，注重人文关怀，致力于为客户创造价值，同时实现公司的可持续发展。

3.原则

-科学性原则：采用科学合理的分类方法和指标体系，确保客户分类的准确性和客观性