基本信息

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文档摘要

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健身中心会员拓展计划方案

一、会员拓展目标设定

会员拓展应围绕年度营收目标进行量化分解。根据行业数据，2023年全国健身房平均续费率仅为42%，而会员获取成本是流失成本的5倍。建议将年度目标设定为现有会员数的15%-20%增长率，并分层级划分：核心会员（年卡及以上）占比不低于40%，次级会员（季卡）占比30%，潜在会员（体验卡）占比30%。目标达成率与营销预算挂钩，超出目标5%以上的部分可追加1%的预算倾斜。

拓展计划需建立三维度考核体系：新会员获取成本（CAC）、30天留存率、LTV（生命周期价值）。头部健身房如24H健身的CAC控制在300元以内，而平均LTV为1500元，健康的会员结构