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文件名称:销售心理学消费者购买商品的心理过程【共41张PPT】.ppt
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总页数:41 页
更新时间:2025-09-06
总字数:约4.2千字
文档摘要
(一)情绪情感的概念情绪是指短时间内生理需要是否得到满足而产生的心理体验,一般带有情景性、不太稳定。二、情绪情感的概述情感是指长时间内与人的社会性需要相联系的体验,是人所特有的,常以社会事件的内容和意义为转移,与情绪相比较为稳定。如道德感、理智感、荣辱感等。(二)情绪与情感的关系不同点:情绪是一种自发的、原始的、与人的生理需求(包括动物在内)密切联系的心理体验。它一般是由当时特定的条件引起的,表现为短暂且不稳定,有较大的情景性和冲动性。情感是人类所独有的,它与人的社会需要、社会发展进程和人的意识紧密相连,具有深刻性和稳定性。比如