基本信息

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文档摘要

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企业管理-网管的工作流程SOP

一、目的

规范网管工作流程，保障企业或单位网络系统、计算机设备及相关信息系统稳定、安全运行，及时解决网络与设备故障，提高信息化服务水平，满足用户工作需求。

二、适用范围

本SOP适用于企业、学校、网吧等场所网管岗位日常工作，涵盖网络设备管理、计算机维护、网络安全防护、故障处理及信息化系统支持等工作内容。

三、职责划分

网管：负责网络设备的安装、配置、调试与维护；计算机硬件和软件的安装、升级与维修；网络安全防护体系建设与管理；处理网络与设备故障；为用户提供信息化技术支持。

部门负责人：审核网管工作计划，监督工作执行情况，协调解决重大网络与设备问题，对网管工