商务信函写作题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.商务信函的开头通常用于（）
A.提出要求B.说明目的C.表达感谢D.寒暄问候
2.商务信函中称呼对方时，以下哪种表达比较合适（）
A.喂B.那个谁C.尊敬的[对方姓名]D.直接写职位
3.商务信函的语言风格应（）
A.随意活泼B.正式规范C.幽默诙谐D.华丽夸张
4.若要在商务信函中告知对方重要信息，应放在（）
A.开头B.中间C.结尾D.附件
5.商务信函的结尾语“敬上”一般用于（）
A.平级B.上级对下级C.下级对上级D.客户
6.商务信函的格式一般不包括（）
A.齐头式B.缩进式C.混合式D.自由式
7.在商务信函中，提及附件时，应（）
A.简单说明附件内容B.不用管附件C.详细描述附件制作过程D.只写附件名称
8.当回复客户咨询信函时，首先要（）
A.提供解决方案B.感谢客户咨询C.询问更多细节D.介绍产品优势
9.商务信函中日期的正确写法是（）
A.2023.10.1B.10/1/2023C.2023年10月1日D.2023-10-1
10.商务信函中“CC”表示（）
A.抄送B.主题C.紧急D.附件
**答案**：1.B2.C3.B4.B5.C6.D7.A8.B9.C10.A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.商务信函的主要目的包括（）
A.建立业务关系B.沟通业务事宜C.推销产品D.解决纠纷
2.商务信函的称呼可以根据哪些来确定（）
A.对方职位B.对方性别C.熟悉程度D.公司规定
3.以下属于商务信函常用结束语的有（）
A.祝好B.此致敬礼C.顺祝商祺D.下次再聊
4.撰写商务信函时，应避免的语言问题有（）
A.模糊不清B.冗长复杂C.使用方言D.语气生硬
5.商务信函的正文部分应包含（）
A.开头引入B.具体内容C.过渡语句D.结尾总结
6.制作商务信函时，正确处理附件的做法有（）
A.确保附件格式通用B.检查附件内容准确C.附件数量不宜过多D.随意命名附件
7.商务信函中，主题栏填写应注意（）
A.简洁明了B.突出关键信息C.吸引对方注意D.尽量详细
8.以下哪些情况适合用商务信函沟通（）
A.重要业务合作B.正式投诉C.日常工作汇报D.与同事闲聊
9.商务信函的字体选择应考虑（）
A.易读性B.专业性C.美观性D.个性
10.商务信函的写作原则包括（）
A.准确B.清晰C.简洁D.礼貌
**答案**：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.商务信函可以随意使用缩写词。（）
2.商务信函的纸张颜色可以是彩色的。（）
3.给客户写商务信函时，语气要尽量强硬，以显示专业性。（）
4.商务信函中主题栏可有可无。（）
5.结尾语和署名可以写在同一行。（）
6.商务信函中引用数据不需要注明来源。（）
7.齐头式商务信函格式中，所有段落都顶格写。（）
8.写商务信函时，为了表达真诚，可以大量使用“我”这个词。（）
9.商务信函发送前不需要检查语法错误。（）
10.商务信函可以不写称呼直接进入正文。（）
**答案**：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述商务信函写作中“礼貌原则”的体现。
**答案**：使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“贵公司”等；语气委婉客气，避免生硬命令；尊重对方观点和感受，以友好态度沟通。
2.商务信函主题栏的重要性是什么？
**答案**：能让收件人快速了解信函大致内容，决定是否优先阅读；准确清晰的主题有助于分类归档和后续查询，提高沟通效率。
3.商务信函中如何正确使用附件？
**答案**：先在正文中提及附件，简单说明内容；确保附件格式通用，名称准确易懂；检