网络信息中介评价与品牌声誉：消费者品牌印象及购买意向的多维影响研究

一、引言

1.1研究背景与动机

在互联网飞速发展的当下，网络已深度融入人们生活的各个层面，对消费者的购物方式与决策模式产生了颠覆性变革。网络信息中介评价和品牌声誉，作为消费者获取产品信息的关键来源，在消费者的购买决策过程中扮演着举足轻重的角色。

网络信息中介，涵盖了电商平台、社交媒体、专业评测网站等多元主体，它们所提供的评价信息，成为消费者洞察产品质量、性能、服务等关键属性的重要窗口。消费者在网购前，往往会对产品评价、店铺评分、用户晒单等信息进行细致考量。根据艾瑞咨询的调查数据显示，近80%的消费者会将网络口碑纳入购买