山东省居民对医疗机构及医护人员满意度的多维度解析与提升策略

一、引言

1.1研究背景

1.1.1医疗服务与居民满意度的重要性

医疗服务作为民生保障的关键环节，对居民生活有着举足轻重的影响。它不仅是维护居民身体健康、预防和治疗疾病的重要手段，更是提升居民生活质量、促进社会和谐稳定的基石。高质量的医疗服务能够及时有效地解决居民的健康问题，降低疾病带来的痛苦和负担，使居民能够以良好的身体状态投入到工作和生活中。从宏观层面看，优质的医疗服务体系有利于增强社会凝聚力，促进社会公平，推动经济的可持续发展。例如，当居民能够便捷地获得医疗服务，及时治愈疾病，就能减少因疾病导致的劳动生产力损失，进而为社会经