基本信息

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文档摘要

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一、麦当劳的发展历程

（一）企业文化与经营理念

麦当劳可以成为世界上非常成功的快餐连锁店之一，与其企业文化与管理理念密不可分。

首先，麦当劳一贯遵循QSCVQSCV代表品质、服务、卫生和经济实惠，是麦当劳的经营理念核心

QSCV代表品质、服务、卫生和经济实惠，是麦当劳的经营理念核心

其次，麦当劳在员工管理方面也十分出色，注重内部沟通和个人职业成长。麦当劳的内部管理十分人性化，尊重每位员工的需要，并且没有严苛的等级制度，工作气氛融洽。麦当劳中大部分员工都是兼职工作，并非传统的“八小时工作时间”，所以每位员工都可以提前和部门经理沟通好自己的到岗时间，充分体现了麦当劳对每