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电子商务实战案例分析文档集与考试指南

一、单选题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不是电子商务平台运营的关键指标？

A.用户增长率

B.转化率

C.客户满意度

D.营业额增长率

2.在电子商务中，长尾效应主要指的是什么？

A.少数爆款产品带动整体销售

B.大量长尾关键词提升搜索排名

C.产品种类繁多但销量普遍较低

D.用户购买频次高但客单价低

3.以下哪种支付方式在中国电子商务中普及率最高？

A.银行转账

B.支付宝和微信支付

C.信用卡

D.现金支付

4.电子商务客户关系管理（CRM）的核心目标是什么？

A.