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文档摘要

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营销与烟草专卖知识试卷含客户忠诚等多考点内容

1.价格敏感度测试是对足够数量的消费者，通过描述性文字介绍香烟产品或实际品吸、观察香烟产品后，进行价格判断从而了解消费者对该卷烟的()。

A、价格关注程度

B、价格接受下限

C、心理价格区间

D、价格接受上限

【正确答案】：C

2.()指通过走访零售客户而得到的信息反馈，如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买以前的畅销烟等。

A、直接反馈

B、间接反馈

C、主动反馈

D、被动反馈

【正确答案】：B

3.对于老顾客，零售客户基本都熟悉他们的消费档次和习惯