基于决策树改进算法的人寿保险客户流失预测模型构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景

随着经济的持续发展与人们生活水平的逐步提高，大众的保险意识不断觉醒，保险行业在经济体系中占据着愈发关键的地位。其中，人寿保险作为保障个人和家庭经济安全、提供长期财务规划的重要金融工具，市场规模持续扩张。据相关统计数据显示，过去几年间，我国人寿保险保费收入呈现出稳定增长的态势，越来越多的消费者开始认识到人寿保险在养老、健康、财富传承等方面的重要作用。

然而，在行业整体蓬勃发展的背后，人寿保险公司也面临着严峻的挑战，其中客户流失问题尤为突出。激烈的市场竞争是导致客户流失的重要因素之一。当前，人寿保险市场主体不