金融企业客户关系管理数字化升级中的客户关系管理客户关系管理移动化应用报告范文参考

一、金融企业客户关系管理数字化升级背景

1.1金融市场的竞争与客户需求变化

1.2金融监管政策的变化

1.3金融科技的快速发展

1.4提高企业竞争力

二、金融企业客户关系管理数字化升级的关键要素

2.1数据驱动

2.1.1构建精准的客户画像

2.2技术赋能

2.2.1提升客户服务效率

2.3用户体验

2.3.1打造极致的客户体验

2.4风险管理

2.4.1确保客户数据安全

三、金融企业客户关系管理数字化升级的策略与实践

3.1战略规划

3.2技术应用

3.3流程优化

3.4人才培养