基本信息

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文档摘要

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数据要素在智能客服系统中的情感分析与个性化服务报告参考模板

一、数据要素在智能客服系统中的情感分析与个性化服务

1.1数据要素在智能客服系统中的重要性

1.1.1用户行为数据

1.1.2语义数据

1.1.3情感数据

1.2情感分析在智能客服系统中的应用

1.2.1识别用户情感

1.2.2个性化服务

1.2.3情感趋势分析

1.3个性化服务在智能客服系统中的应用

1.3.1智能推荐

1.3.2个性化问答

1.3.3智能客服助手

二、数据采集与处理技术

2.1数据采集方法

2.1.1用户交互数据采集

2.1.2用户行为数据采集

2.1.3第三方数据整合

2.2数据