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儿科护理满意度调研病房服务品质与家长反馈分析汇报人:

目录CONTENT调查背景与目的01调查方法与设计02调查内容框架03数据分析方法04结果应用方向05总结与展望06

调查背景与目的01/PART

儿科护理现状儿科护理服务需求持续增长随着二孩政策放开和就医意识提升，儿科门诊量年均增长15%，对护理人力配置和专业服务提出更高要求。护理人力资源面临挑战儿科护士工作强度大、培养周期长，目前三甲医院儿科床护比仅1:0.35，低于国家1:0.4的标准配置。家长满意度关键指标分析最新调研显示，穿刺技术（92%）、沟通态度（88%）和健康指导（85%）是家长最关注的三大护理质量维度。特色护理服务逐步普